ASSISTENZA DOMICILIARE
- Destinatari
- Servizi e prestazioni
- Personale
- Modalità di accesso e attivazione del servizio
- Prezzi e soluzioni
- Perché scegliere la DEDO - punti di forza
- Il nostro CV
- Contatti e referenti
1. Destinatari
Questo servizio è svolto a favore di anziani, disabili, malati, persone temporaneamente non autosufficienti (ad esempio a seguito di un’operazione), e a sostegno e sollievo delle loro famiglie.
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2. Servizi e prestazioni
Per quanto riguarda gli anziani e le persone non autosufficienti la DEDO cura una gamma diversificata di interventi socio-assistenziali:
- progetti individuali di assistenza continuativa alla persona al suo domicilio o nella struttura di ricovero
- prestazioni socio assistenziali a domicilio:
- interventi rivolti alla persona:
- igiene personale quotidiana, pedicure/manicure
- bagno assistito in vasca o in doccia
- spugnature persone allettate
- aiuto nell’assunzione e/o somministrazione pasti
- aiuto nell’alzata / messa a letto e vestizione
- assistenza e vigilanza alla persona in casa e sostegno nella deambulazione
- controllo e sorveglianza del riposo notturno
- accompagnamento esterno per accertamenti o cure sanitarie, commissioni, adempimento di pratiche amministrative presso uffici pubblici, …
- attività di relazione e di sostegno al benessere psicofisico della persona assistita
- aiuti di tipo domestico:
- preparazione pasti
- aiuto per la spesa e piccole commissioni
- igiene dell’ambiente domestico
scarica il mansionario dettagliato
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3. Personale
La DEDO mette al vostro servizio personale capace e dotato di forte sensibilità.
Si avvale infatti di un ampio bacino di operatori qualificati e di provata esperienza:
- Ausiliari Socio Assistenziali – ASA
- Operatori Socio Sanitari – OSS
Fondamentali nella professionalità dell’assistente domiciliare sono la capacità di ascolto e di comprensione empatica: tutti gli operatori della DEDO sono tenuti a un comportamento di pieno rispetto della dignità e dei diritti degli assistiti e sono predisposti all’attività di stimolo e sostegno relazionale nei confronti degli utenti.
Tutto il personale appartiene alla struttura della Cooperativa, è in regola con la normativa previdenziale ed assicurativa ed è coperto da apposita polizza di assicurazione per responsabilità civile.
In sede sono presenti due risorse dedicate costantemente alla selezione, al coordinamento e alla supervisione del personale impegnato sul territorio (Ada Genuardi – Assistente Sociale – Responsabile dell'Area Assitenziale).
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4. Modalità di accesso e attivazione del servizio
La Cooperativa DEDO formula progetti di assistenza personalizzati, concordando l’intervento con voi e la vostra famiglia.
Mediamente la DEDO riesce a soddisfare le richieste in 2 giorni lavorativi.
Il progetto individuale di assistenza ha inizio con l’invio in presentazione dell’operatore assegnato dalla Cooperativa al domicilio, in modo che possiate conoscerlo e valutarlo prima dell’inizio del servizio.
Solo con la vostra espressa accettazione, il progetto si perfeziona nella stipula di un contratto tra le parti, che riporta gli aspetti organizzativi del progetto e disciplina diritti e obblighi reciproci.
Il processo di erogazione è pianificato e controllato dalla responsabile del servizio, che monitora periodicamente la qualità delle prestazioni offerte effettuando sopralluoghi o colloqui telefonici e rilevando la vostra soddisfazione, come previsto dal Sistema Qualità ISO 9001:2000 certificato.
Eventuali varianti al progetto originario vengono concordate di volta in volta sulla base delle vostre esigenze e, se necessario, riportate sul contratto.
I passi in breve:
- vostro contatto e richiesta
- definizione del progetto di assistenza personalizzato
- presentazione dell’operatore e parere della famiglia
- firma del contratto
- verifica periodica della vostra soddisfazione
- eventuale ridefinizione del progetto di assistenza
scarica il questionario di verifica
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5. Prezzi e soluzioni
La DEDO concorda con voi il progetto di assistenza al fine di garantire formule il più possibile flessibili e personalizzate sotto il profilo dei tempi, modi e prezzi della collaborazione.
A titolo di esempio ecco alcune alternative di servizio offerto:
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• tariffa oraria diurna |
€ 14,14 (I.V.A. 4% inclusa) |
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• tariffa oraria notturna/festiva |
€ 14,98 (I.V.A. 4% inclusa) |
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• tariffa week-end |
€ 218,40 (I.V.A. 4% inclusa) |
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• tariffa settimanale 2 ore lun-ven |
€ 141,44 (I.V.A. 4% inclusa) |
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• tariffa settimanale 24 ore su 24 |
€ 657,39 (I.V.A. 4% inclusa) |
Naturalmente i pacchetti forfetari (possibili oltre un certo monte ore) sono più convenienti della tariffa oraria.
Tutto il personale appartiene alla struttura della Cooperativa, è in regola con la normativa previdenziale ed assicurativa ed è coperto da apposita polizza di assicurazione per responsabilità civile.
Le spese per l’assistenza domiciliare sono fiscalmente detraibili. Vi è infatti una detrazione d’imposta del 19% per le prestazioni rese da personale in possesso della qualifica professionale di addetto all’assistenza di base o di operatore tecnico assistenziale esclusivamente dedicato all’assistenza diretta della persona.
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6. Perché scegliere la DEDO - punti di forza
Perché rivolgersi alla DEDO e non a qualcun altro? Perché non fare da soli?
Ecco il valore aggiunto del servizio che vi offriamo:
- professionalità ed esperienza garantite da una selezione accurata del personale
- coordinamento e supervisione costanti grazie a una referente presente in sede
- lavoro di equipe con la famiglia: la DEDO allevia il carico assistenziale dal punto di vista professionale e relazionale nel rispetto e in stretta collaborazione con la famiglia, prima portatrice di assistenza
- tempestività e continuità del servizio: la nostra organizzazione e l’ampio bacino di operatori su cui facciamo affidamento assicurano una risposta tempestiva e la pronta sostituzione del personale per permessi, ferie, emergenze
- semplicità del servizio (l’operatore è in carico alla cooperativa dal punto di vista assicurativo e contributivo, il cliente non ha oneri amministrativi o burocratici)
- corrispondenza tra prezzo e servizio: si pagano solo le ore effettivamente erogate
- offerta di professionalità aggiuntive (infermiere, fisiatra …) in caso di necessità (vai a Centro Multidisciplinare)
- impegno rispetto alla dimensione della qualità: la Cooperativa opera in un “Sistema Qualità” certificato
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7. Il nostro CV
La DEDO gestisce questa tipologia di servizio dal 1996 a Milano e nell’hinterland.
Ad oggi sono stati attivati 60 progetti di assistenza domiciliare, la maggior parte dei quali 24 ore su 24. Il nostro cliente più affezionato è con noi da 6 anni e nessun progetto si è interrotto per mancanze o inadempienze della Cooperativa. Rispetto ai reclami e ai problemi operativi che si sono talvolta verificati la DEDO ha reagito con tempestività e cura.
Di seguito riportiamo osservazioni e commenti dei nostri assistiti:
“… Un particolare ringraziamento a Linda e Bertha per l’affettuosa assistenza …”
(famiglia M. – anno 2001)
“ Tutto ottimo! Siamo molto contenti, mia madre è davvero migliorata … Petita è stupenda, niente da dire, tutto davvero bene”
(famiglia G. – questionari di verifica anno 2005)
“Sono contentissima del servizio, niente da segnalare … veramente soddisfatta dell’operatore … continuate così”
(famiglia C. – questionari di verifica anno 2005)
Vai a Dicono di noi
Non ci rimane che dirvi “Metteteci alla prova!”
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8. Contatti e referenti
Ada Genuardi e Beatrice Loi sono a vostra disposizione per informazioni, chiarimenti, segnalazioni e suggerimenti o per fissare un appuntamento presso i nostri uffici, dal lunedì al venerdì dalle ore 9.30 alle 13 e dalle 14 alle 18.
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I NOSTRI SERVIZI
Assistenza domiciliare
Servizi socio-assistenziali in struttura
Centro Multidisciplinare
Attività socio-educative sul territorio
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